Camil Soins Capillaires Inc. exploite son site internet www.camil.com. L'utilisation du site est régie par les politiques apparaissant ci-dessous. Ces politiques peuvent être modifiées en tout temps par Camil Soins Capillaires Inc. Il est à noter que ce sont les politiques en place au moment de la transaction qui s'appliquent. Vous pouvez obtenir des explications sur nos politiques en nous contactant par courriel à l'adresse info@camil.com.

SAINES PRATIQUES COMMERCIALES

1.0 Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par chèque.

2.0 Conditions de vente

2.1 Camil Soins Capillaires Inc. se réserve le droit de fixer une limite de quantité pour tout produit commandé.

2.2 Tous les prix sont en dollars canadiens.

2.3 Les frais de transport, de livraison et des taxes de vente applicables sont en sus.

2.4 Les taxes applicables sont les suivantes:

Livraison vers le Canada, partout : 7% (TPS)

Livraison vers le Canada, Québec : 7% (TPS) + 9,975% (TVQ)

Livraison à l'extérieur du Canada : 0%

2.5 Pour tout produit livré à l'extérieur du Canada, vous êtes responsables de tous les frais relatifs au dédouanement ou/et à l'exportation à l'extérieur du Canada.

2.6 Les commandes passées par l'entremise du site www.camil.com seront facturées selon les prix mentionnés à côté du nom et de l'illustration des produits visés dans la colonne de droite, à la section « Boutique Camil » du site. Pour pallier aux fluctuations imprévisibles du marché, Camil Soins Capillaires Inc. se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site. Il est à noter que le prix payable et facturé pour chaque produit que vous commandez est celui indiqué sur le site au moment de la transaction.

3.0 Livraison des produits

3.1 Par l'entremise de Postes Canada, Camil Soins Capillaires Inc. livrera les produits que vous aurez commandés à l'adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande.

3.2 La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande. Il est établi en fonction du nombre de jours ouvrables prévus pour la livraison dans des conditions normales. Il ne s'agit pas d'une garantie. Il faudra peut-être plus de temps pour livrer les commandes dans les villes éloignées. La plupart des commandes passées avant 6:00pm, heure de l'est, sont expédiées dans les deux jours ouvrables suivant leur réception.

3.3 Si pour une raison quelconque, nous ne pouvons mettre à la poste vos produits dans les délais impartis, nous vous en aviserons dès que possible et la possibilité d'annuler votre commande vous sera offerte.

3.4 La livraison des produits est sujette aux règles de livraison de Postes Canada. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à Camil Soins Capillaires Inc. de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de Postes Canada. Si votre commande a subie des dommages dans la poste, avisez Postes Canada immédiatement, car nos colis sont assurés. Communiquez avec nous, afin que nous nous occupions, le plus rapidement possible de vous retourner un colis intact.

3.5 Nos modes d'expédition sont les suivant :

Purolator international

Messageries prioritaires

Xpresspost

Colis accélérés

4.0 Échange, remboursement ou annulation

4.1 Aucun échange ou remboursement n'est possible.

5.0 Règlement des plaintes

Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser par écrit à M. Marc Robidoux aux coordonnées suivantes :

Camil Soins Capillaires Inc.
4417 St-Denis
Montréal (Québec) H2J 2L2
Courriel: marc@camil.com

Nous y répondrons au plus tard, dans les 15 jours de la date de leur réception. Le tout est sans frais pour le consommateur.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez vous adresser au Service d'aide au consommateur aux coordonnées suivantes :

Service de conciliation
Service d'aide au consommateur
453, 5e Rue, bureau 1
Shawinigan (Québec) G9N 1E4
Téléphone : (819) 537-0918
Télécopieur : (819) 537-5259
Courriel: sac-accreditation@sh.cgocable.ca
http://www.service-aide-consommateur.qc.ca/frameain.html

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

6.0 Collecte et utilisation des renseignements

6.1 Nous recueillons les renseignements personnels qui nous sont nécessaires pour remplir votre commande et traiter vos plaintes s'il y a lieu. Seuls les renseignements personnels suivant sont recueillis lors de la commande :

Nom

Prénom

Adresse

Numéro de téléphone

Adresse électronique

Les renseignements que nous recueillons pour traiter vos plaintes se limitent aux renseignements qui sont nécessaires pour traiter une plainte donnée.

6.2 Camil Soins Capillaires Inc. ne communique pas de renseignements concernant ses clients ou utilisateurs à des tiers.

6.3 Le site Camil Soins Capillaires Inc. comporte des liens vers des sites internet exploités par d'autres entreprises qui ne sont pas accrédités par le SAC (Service d'aide aux consommateurs). En cliquant sur ces liens, vous quittez le site www.camil.com. Camil Soins Capillaires Inc. n'exerce aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites internet et le fait qu'ils soient répertoriés sur www.camil.com n'engage d'aucune façon la responsabilité de Camil Soins Capillaires Inc. Toutes les informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces sites.

7.0 Consentement du consommateur

Les renseignements personnels que nous recueillons sur vous le sont avec votre consentement. Quand vous passez une commande vous nous donner automatiquement votre consentement.

8.0 Conservation des renseignements

Nous conservons les fichiers électroniques et les documents papiers dans un endroit sécuritaire où seul les responsables du service à la clientèle ont accès.

9.0 Destruction des renseignements

Nous détruisons les renseignements personnels qui ne nous sont plus nécessaires. Les renseignements contenus sur papier sont déchiquetés et les renseignements contenus sur support informatique sont effacés.